Für Bewerber_innen in Deutschland Homeoffice deutschlandweit
bis zu 100% Homeoffice oder in Konstanz
keine Gehaltsangabe

Als Softwareentwickler im IT-Support unterstützt du unsere deutschsprachigen Kunden, Dienstleister und Anwender in allen technischen Belangen rund um unsere Softwareplattform für digitale Verwaltungsleistungen und trägst damit maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Im Rahmen des 2nd und 3rd Level Support unterstützt du Anwender in der Nutzung der Plattform, bewertest und behebst technische und fachliche Fehler und beteiligst dich aktiv an technischen Verbesserungen und Innovationen in der Qualitätssicherung und unseres Supports. Dein Schwerpunkt liegt hierbei auf der Forensik und Analyse von Fehlern/Problemen in verteilten Softwareanwendungen.

Deine Aufgaben

  • Mit einem starken Team an deiner Seite bildest du im Support das fachliche und technische Bindeglied zwischen Anwendern, Kunden und Entwicklern.
  • Für unsere deutschsprachigen Kunden nimmst du im Level 2 und 3 Support Anfragen entgegen, analysierst und bewertest sie, löst oder übergibst sie an Softwareentwickler und dokumentierst und meldest die Ergebnisse zurück.
  • Du nimmst aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung der bestehenden Prozesse und Strukturen im Support und der Qualitätssicherung teil.

Das Bringst Du Mit

  • Ein abgeschlossenes Informatik Studium, eine vergleichbare IT-nahe Ausbildung oder bist versierte*r Quereinsteiger*in mit entsprechender Erfahrung
  • Erfahrung im Software Anwendersupport, Kundenservice oder Ähnlichem
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Abstraktionsvermögen
  • Technisches Verständnis dafür, wie das Web funktioniert
  • Erfahrungen im Umgang mit gängigen Webtechnologien, Loggingsystemen wie Kibana, Datenbanken, Java und Kommandozeilen-Werkzeugen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das Bieten Wir Dir

  • Du arbeitest mit namhaften Kunden an gesellschaftlich relevanten und innovativen Projekten.
  • Du bist Teil eines selbstorganisierten Teams im agilen Umfeld mit hoher Eigenverantwortung.
  • Durch das breite Technologiespektrum und die Vielfältigkeit unserer Projekte und Kunden hast du die Möglichkeit, dich stetig weiterzuentwickeln.
  • Du trittst in ein wachsendes Unternehmen mit langfristiger Perspektive ein.
  • Um optimale Arbeitsbedingungen zu ermöglichen, setzen wir uns für dich und deine Familie ein.
  • Umfangreiche Benefits runden unser Angebot ab.
SEITENBAU GmbH
SEITENBAU gibt es seit 1996. Seitdem sind wir ständig dabei, uns weiterzuentwickeln. Gehen mit der Zeit, erforschen Trends. Routiniert im Umgang mit Software bleiben wir neugierig und haben immer Freude daran, neue Wege zu gehen. Als inhabergeführtes Unternehmen sind wir unabhängig und frei in unseren Entscheidungen. Können uns ganz darauf konzentrieren
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