Für Bewerber_innen in Deutschland Homeoffice deutschlandweit
bis zu 100% Homeoffice oder in Hamburg, Herrenberg, Karlsruhe, Ludwigsburg und Mainz
keine Gehaltsangabe

Du bist ein echtes Organisationstalent? Serverbetrieb, innovative IT Systeme und ITIL sind genau Dein Ding? Kundenberatung und IT Service Management sind Deine Leidenschaft? Dann bist Du genau richtig bei uns!

Was Dich bei uns erwartet.

  • Die Chance, Teil einer der größten Full-Service Digitalagenturen Deutschlands zu werden: Gut 400 tolle Mitarbeiter:innen, ein modernes, kundenzentriertes Geschäftsmodell und eine echte New Work Umgebung
  • Flexibles Arbeitsumfeld: Arbeite remote, hybrid oder in einem unserer schönen Offices in Hamburg, Mainz, Ludwigsburg, Herrenberg, Karlsruhe, Bukarest oder Bilbao
  • Agile Organisation: Werde Teil unserer selbstorganisierten Teams und entfalte Dich entsprechend Deiner Stärken: ohne disziplinarische Vorgesetzte, aber mit ausführlichem Onboarding, Deinem persönlichen Buddy und viel Unterstützung von erfahrenen Kolleg:innen
  • Work & Life: Deine Balance ist uns wichtig – bleib fit und aktiv mit Benefits wie Jobrad Leasing, unseren Smart’n’fit Wochen sowie dem Fitness- und Selfcare Angebot von Qualitrain
  • Selbstverständlich auch mit dabei: Eine gut ausgestattete Toollandschaft, moderne Hardware, betriebliche Altersvorsorge, Weiterbildungsbudget, Inhouse Trainings mit dem PIA Campus, Firmenevents, Getränke-Flatrate und guter Kaffee

Was Du tust.

  • Bei Dir laufen die Fäden unserer IT Services für den Betrieb von Kundensystemen zusammen: Du koordinierst und steuerst den operativen Betrieb / Service Operations sowie die kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung anspruchsvoller Kundenprojekte
  • Dabei bist Du erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden, nimmst Anforderungen auf und koordinierst die Umsetzung. Als Organisationstalent und Kundenflüsterer setzt Du Prioritäten und triffst strategische Entscheidungen
  • Du etablierst Standards und Prozesse, wie z.B. Service Definition, Service Transition (Change Request Management, Release-Planung und -Einführung) bis hin zum Service Level Management / Reporting

Was Du mitbringst.

  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene IT-Berufsausbildung und Erfahrung in den Bereichen IT-Betrieb und Steuerung von Lieferanten und- Dienstleistern oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Ferner hast Du gute Kenntnisse über das ITIL Prozess-Framework sowie bei der Anwendung dieser Prozesse im Service Management – falls Du sie nicht schon hast, bieten wir Dir gerne die Möglichkeit für eine ITIL Zertifizierung
  • Fundiertes IT-Knowhow in Web-Technologien und IT-Betrieb sind selbstverständlich für Dich
  • Planungskompetenz und Übersicht zeichnen Dich ebenso aus wie Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit. Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

Empower yourself.

Wir haben für Dich eine vielfältige Infrastruktur geschaffen, mit der wir Dich bei Deiner Entwicklung unterstützen und begleiten können.

  • Onboarding mit Welcome Days Im Rahmen unserer ausführlichen Einarbeitung lernst Du bei unserer 2-tägigen Einführungsveranstaltung alle wichtigen Tools, Prozesse und Tricks kennen.
  • UDG Academies In unseren Academies erhältst Du die Möglichkeit, die für Deinen Erfolg wichtigen Fähigkeiten weiter auszubauen.
  • Fachliche Weiterbildungen und Zertifizierungen Du bist Spezialist in Deinem Gebiet und willst Dich dort noch weiterentwickeln? Wir unterstützen Dich auch bei individuellen Maßnahmen und Zertifizierungen.
  • Feedbackkultur Feedback und ein stetiger Austausch sind uns wichtig! Deshalb führen wir halbjährlich mit Dir Mitarbeitergespräche und haben monatliche Mitarbeiterumfragen etabliert.
PIA UDG
UDG United Digital Group ist seit 2019 als PIA UDG Teil der Performance Interactive Alliance (PIA Group). Die PIA Group ist der führende Digital-Dienstleister in Deutschland und verbindet Strategie, Kreativität und Technologie zu Data Driven Marketing. Mit analytischem und technologischem Know-how unterstützen die 1200 Experten der PIA Group Kunden und Partner bei der digitalen Transformation ihrer Geschäftsmodelle
udg.de
Patricia Richter von PIA UDG
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Patricia Richter
Human Relations Manager Recruiting
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