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Deine Aufgaben

  • Du bist erster Ansprechpartner für unsere Bestandskunden und stellst die Kundenzufriedenheit durch beste Ergebnisse in Sachen Sicherheit und Performance sicher.
  • Du begeisterst unsere Kunden mit fachkundiger Betreuung und vorausschauendem Monitoring der Applikationslandschaften. 
  • Du sorgst durch Betriebs-, Service-Management- und Service-Delivery-Prozesse für einen dauerhaften und sicheren Betrieb der Plattformen und Applikationen auf Kundenseite. 
  • Zur frühzeitigen Problemerkennung und Minimierung von Ausfallzeiten hast du das große Gesamtkonstrukt an IT-Applikationen und -Schnittstellen genauso im Blick wie Einzelprozesse und -anwendungen. 
  • Im Application-Management suchst du bei der Analyse und Lösung von Problemen mit hohem Engagement nach dem technisch und wirtschaftlich besten Ergebnis.
  • Du arbeitest eng mit dem Entwicklungsteam zusammen, um Fragen zu bestehenden Shopsystemen und der zugrundeliegenden Architektur zu klären und um die Entwicklung weiterführender Features anzustoßen.  
  • Du lebst und liebst die IT. Somit hilfst du bei der Optimierung und Weiterentwicklung der Anwendungen und wirkst in diesem Rahmen an den laufenden digitalen Projekten mit.
  • Als Teil der best it-Familie arbeitest du gemeinem im Team an den täglichen Aufgaben und hältst deinem Team den Rücken frei.

Dein Profil

  • Du kannst mehrjährige Erfahrung im Application-Management mit direktem Kundenkontakt vorweisen – idealerweise im E-Commerce-Umfeld.
  • Du hast gute Kenntnisse rund um DevOps und die gängigen Application-Management-Services wie SLAs, Service-Delivery-Management, Incident-Management, Betrieb, Wartung, Backup und Recovery-Testing sowie System-Monitoring.
  • Know-how zu LAMP/LEMP sowie PHP-Erfahrung sind wünschenswert.
  • Du fühlst dich im Atlassian-Stack und bei diversen Projektmanagement-Tools wie Asana und Zendesk wohl.
  • Du besitzt ein generelles Verständnis von E-Commerce-Prozessen und bist im Idealfall mit gängigen Systemen vertraut, sodass du Wechselwirkungen zwischen Schnittstellensystemen erkennst und zuverlässig beurteilst.
  • Du bist belastbar und kannst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf mit dem nötigen Überblick bewahren.
  • In folgenden Schlagworten findest du dich wieder: selbständig, lösungsorientiert, absolut lernbereit, motiviert, sicher in Kundengesprächen.
  • Deine Ideen und Projekte setzt du selbständig um und stellst mit lösungsorientiertem Denken und souveränem Auftreten die Zufriedenheit der Kunden sicher.

Das erwartet dich bei uns

  • Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien, eine gelebte Open-Door-Policy in einem familienfreundlichen Unternehmen.
  • Große Agentur mit vielen Austauschmöglichkeiten und interessanten KollegInnen.
  • Spannende und anspruchsvolle Enterprise- E-Commerce-Projekte mit modernsten Systemen und Technologien.
  • Finde deinen individuellen Weg mit unserem Karriere-Framework und nutze Fortbildungsangebote, um deine Ziele zu erreichen.
  • Individuelles Onboarding für deinen schnellen Start in unseren Workflow.
  • Vielfältige Möglichkeiten zur Mitgestaltung, Flexibilität und Innovationsförderung.
  • Kostenfreie Getränke, regelmäßige Events, Essen-Zuschüsse, Gesundheitsförderung, sowie zahlreiche weitere Benefits.
  • Arbeite an einem Standort deiner Wahl. Auch Remote-Arbeit ist großflächig möglich.
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best it gehört zu den größten inhabergeführten Digitalagenturen in Deutschland. Für unsere Leistungen sind wir bereits mehrfach ausgezeichnet worden. Wir bringen die Digitalisierung des Handels immer neu voran – und das seit mehr als 20 Jahren. Unseren Erfolg verdanken wir unseren Top-Mitarbeitenden, Top-Partnern und den Top-Unternehmen, für die wir täglich unser Bestes geben
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