Remote Customer Success Manager B2B (m/w/x)

Stellenbeschreibung

Deine Rolle

Als Customer Success Manager bist du in Zusammenarbeit mit unserem VP B2B Customer Success dafür verantwortlich, dass unsere Firmenkunden die bestmögliche Betreuung erhalten. Damit hast du maßgeblichen Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Firmenkunden, die sich darin äußert, dass sie für auslaufende Abos Anschlussverträge abschließen und dass sie zusätzliche Fahrzeuge von uns beziehen. Die Erzeugung dieses organischen Wachstums ist ein essentieller Teil unserer B2B Strategie.

Warum FINN?

• Diese Position ist onsite in unserem Office in München sowie Remote oder aus dem Home Office möglich.
• FINN hat enormes Wachstumspotenzial. Du hast die Chance, dich in einem hoch motivierenden Startup Umfeld mit anspruchsvollen Aufgaben in cross-funktionalen Teams schnell zu entwickeln und erfolgreich zu sein.
• Exzellentes Zielgehalt, signifikante virtuelle Unternehmensanteile und 1,500€ jährliches Weiterbildungsbudget.
• Ein offenes, modernes Büro im Herzen von München, das für unvergessliche Team Events und viel Spaß in einem super Team bekannt ist.
• Du möchtest Dein eigenes FINN Auto fahren? – Mit Deinem Rabatt kein Problem.

Deine Ziele

• Kenne den Markt und unser Produkt: Du wirst zum Experten was den Markt für Firmenflotten und unser Angebot anbelangt.
• Betreue ein Portfolio von Bestandskunden: Du bist verantwortlich dafür, ein herausragendes Kundenerlebnis für unser Firmenkundenportfolio zu schaffen. In enger Zusammenarbeit mit dem B2B Team schaffst du es, unsere Kunden zufrieden zu stellen und erreichst, dass sie Folgeverträge abschließen.
• Vergrößere die Accounts unserer Bestandskunden: Eine deiner Hauptverantwortlichkeiten ist es, für das Wachstum der bestehenden B2B Accounts zu sorgen. Durch ein optimales Angebot und hervorragende Betreuung auf allen Ebenen gelingt es dir, dass unsere Kunden neuen Fahrzeugbedarf mit Abos von FINN decken.
• Verbessere unsere Prozesse: Du identifizierst Verbesserungspotentiale und hilfst bei der Etablierung neuer und der Verbesserung existierender Prozesse. Somit trägst du zur Steigerung der Effizienz und Qualität unserer Arbeit bei.

Anforderungen

• Du hast dein (Bachelor-) Studium erfolgreich abgeschlossen.
• Erfahrungen im Sales, Customer Success oder (Key) Account Management sind von Vorteil.
• Du bist ein Kommunikationstalent.
• Dein unternehmerisches Denken macht dich zum kompetenten Ansprechpartner, der mit potentiellen Kunden gemeinsam Lösungen erarbeitet.
• Du bist strukturiert und stellst existierende Prozesse in Frage.
• Du sprichst fließend Deutsch.

Interesse geweckt?

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Gleiche Chancen für Alle

FINN steht für die Chancengleichheit aller ein. Wir verpflichten uns zu einem offenen, integrativen Umfeld, in dem du genau so sein kannst, wie du bist.