IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)

Für Bewerber_innen in Deutschland Homeoffice deutschlandweit
bis zu 100% Homeoffice oder in Berlin, Köln und Stuttgart
keine Gehaltsangabe
/ Teilzeit

Stellenbeschreibung

Die Aufgaben

  • Zentraler Ansprechpartner für interne und externe Endbenutzer
  • Incidentannahme zu Softwarestörungen in deutscher und englischer Sprache
  • Annahme, Überwachung und Umsetzung von Service Requests
  • Betreuung des Ticketsystems JIRA durch Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
  • Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung von entsprechenden Maßnahmen
  • Unterstützung von diversen IT- Projekten
  • Fehleranalysen im engen Austausch mit der Entwicklungsabteilung
  • Ausarbeitung von wirkungsvollen Lösungsstrategien sowie Projekten zur Prozessverbesserung
  • Testen von neuen Releases

Wir Erwarten

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich
  • IT-Affinität, schnelle Auffassungsgabe, Kommunikationsfähigkeit
  • Freude an Dokumentationstätigkeiten
  • Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
  • Sicherer Umgang mit Windows
  • Grundlegende Erfahrungen mit Linux wünschenswert
  • Grundlegende Datenbank Kenntnisse von Vorteil
  • Service- und lösungsorientiertes Handeln

Das Bieten Wir

  • Eine interessante Tätigkeit in einem innovativen Unternehmen mit vielen neuen Herausforderungen im Themenfeld der Online-Kommunikation und Social Media Research
  • Eine agile Organisationsstruktur mit großem Handlungsspielraum und hoher Eigenverantwortung
  • Attraktive betriebliche Sozialleistungen: Zuschuss zur Altersversorgung, zur Kinderbetreuung sowie zum Mittagessen, Getränke & Obst, JobRad, etc.
  • Home Office möglich
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeitmodell
  • Flache Hierarchien und Duz-Kultur
  • VICO Events, Sommerfest, Spieleabend, Sportevents, etc.
  • Regelmäßige Mitarbeitergespräche und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Voll- und Teilzeit möglich
VICO Research & Consulting GmbH
„Social Data verstehen, intelligent nutzen und das Potenzial gezielt ausschöpfen“ – dafür brennen die vier Gründer VICOs seit 2005, gemeinsam mit der gleichen Leidenschaft für Daten
vico-research.com
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